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  • Cesta vacía.

  • Cambios y Devoluciones

    Devoluciones

    Le__mass cuida al máximo de sus productos y revisa su estado antes de realizar cada envío para que lleguen en perfectas condiciones a su cliente. Por ello, sólo se aceptará devolución de los mismos en los siguientes casos:

    • La prenda presente tara en el momento de su recepción.
    • Error cometido por Le__mass en cuanto a talla, color o modelo.

    Si esta eventualidad ocurriese, el cliente tendrá la posibilidad de elegir un nuevo producto (perteneciente a la misma temporada en la que realizó la compra), o el reintegro del importe del pedido. Los gastos generados por la devolución de la prenda en cuestión y el envío del nuevo artículo, correrán a cargo de Le__mass .

    Las prendas que hayan sido usadas, manipuladas (no incluye la apertura de los mismos) o dañadas, así como aquellas que no sean devueltas con el ticket de compra, en su embalaje original (caja, percha) ni con su etiquetaje con el que se entregaron, no serán aceptadas como devolución o cambio.

    Cambios

    Si una vez recibido el producto, deseas realizar algún cambio (porque necesites otra talla o modelo), deberás hacerte cargo de los gastos de devolución y envío de la nueva prenda que sustituirá a la anterior.

    La nueva prenda deberá tener un precio igual o superior a la comprada inicialmente, con lo que el cliente pagaría, en su caso, la diferencia de precio. Para su devolución, la prenda deberá estar en óptimas condiciones, y deberá enviarse junto con el albarán de compra, el etiquetaje, embalaje y perchas que llevase.

    Plazos

    Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver o cambiar el producto. Para ello, deberás enviar un correo electrónico a info@lemass.es e informarnos.

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